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质保期内售后服务承诺

为了维护消费者的权益,保证产品能够正常使用,维护我公司产品在用户中的良好信誉,在器材质保期内特做出如下承诺:
<1.我公司承诺所售产品质保期为1年。在质保期内,我公司对所售产品整体免费给予保修,在质保期内出现非人为损坏的质量问题,我公司负责免费维修,并支付设备或组件的包装和运费。质保期自更换之日起重新计算。对于人为损坏产品,只收取零配件成本费。
<2.对售后服务响应时间的承诺如下:
设备出现故障时,我公司接到用户电话30分钟内做出响应,三环内24小时内到达现场,需更换配件的3日内修复,如需厂家发配件的5日内排除故障;三环外及郊县48小时内到达现场对器材进行检测,需更换配件的5日内修复,如需厂家发配件的7日内排除故障;同时建立检修制度及档案,每月定期对器材进行巡检及保养。
<3.“维护为主,维修为辅。”我公司为每套器材均建立《服务跟踪卡》,按时对产品进行巡检、维护,将隐患消灭于萌芽状态。以确保产品的良好使用状态。
<4.提供销售和服务网点情况表,并提供24小时热线电话:028-62613933。无论您身在何处,只要拨通我们的服务热线,您的产品就会得到及时完备的服务。

质保期外售后服务承诺

为了维护消费者的权益,保证产品能够正常使用,维护我公司产品在用户中的良好信誉,在器材质保期外特做出如下承诺:
<1.质保期外设备出现故障时,我公司接到用户电话30分钟内做出响应,三环内24小时内到达现场,需更换配件的3日内修复,如需厂家发配件的5日内排除故障;三环外及郊县48小时内到达现场对器材进行检测,需更换配件的5日内修复,如需厂家发配件的7日内排除故障;公司对所有产品提供终生维护维修服务。
<2.在质保期外,仅收取零配件的成本价。